1、教室配备2个USB接口，如第一个接口无法读取U盘可尝试使用第二个接口。

USB外置接口

2、由于设备都是带电状态，使用金属外壳或小号U盘可能会导致接触不良。

3、请老师们将需要使用的课件拷贝到电脑后将U盘拔离，不要直接在U盘上打开课件或长时间插上U盘，避免电脑出现死机和导致U盘损坏等情况。

4、个别教室的USB外置接口损坏（扩展板是定制的没有适合的配件更换），因此在桌面上加装了USB外接线路专门链接U盘（外接线在鼠标附近），如下图所示：

5、尽量使用塑料外壳的常规号U盘。

塑料外壳U盘

6、教室电脑里安装有WPS和OFFICE两种办公软件，WPS为国产软件能兼容OFFICE的文件格式，但OFFICE软件并不能很好的兼容WPS，老师使用WPS制作了课件在教室里面用了OFFICE打开导致有些动画或视频会无法播放甚至报错卡死电脑，所以请老师们在制作课件的时候尽量使用OFFICE制作，如确实需要用WPS制作的，在教室使用时请先打开WPS—使用WPS里面的文件—打开功能—选中需要的课件然后打开。

注意：由于教室内使用的投影模式是4：3，所以在制作课件时请设置好PPT格式

7、长江雨课堂是使用外部云服务器，登录的时候会出现二维码无法刷新、课件上传延迟导致学生端查看课件时出现缺失等情况属于正常现象，和学校网络并没关系；出现班级列表获取失败的情况，可先查看电脑上的年月日是否正确，将时间调整正确后就能正常登录。（如无法调整时间请在报修群报修）

碰到不能处理的故障情况可在QQ群内报修，群号：653063290